没有产品卖点,只有消费者价值点
广州vi设计发现,消费者永远不会因为你的产品牛逼而买你,他们只会为自己能够获得的价值而买单。
长期以来,我们都是围绕着产品做广告。在一轮轮的讨论后,从客户提供的几个产品卖点中挑选出一个“核心沟通卖点”,然后在此基础上进行创意的演绎。这样的流程下,我们在大多数时候,都容易陷入了一种“只见产品,不见消费者”的方案模式中。
在USP理论中有写到:USP是可以为消费者提供的终极体验。
这个必要条件下,USP就需要满足三个标准:
1.利益承诺,能够为消费者提供哪些很实际的利益
(能够收获什么价值点)
2.独特,竞争对手没有或者尚未提出的
(只能从我这儿获得这个价值点)
3.主张有销售力,能够打动、感动消费者
(愿意为这个价值点买单)
所谓的“终极体验”其实就是消费者价值点。
从卖点到主张,兜兜转转一圈以后又回到了原点:消费者价值点才是思考的起点。
产品需要卖点,但这个卖点不是由品牌或者厂家说了算,而是由消费者说了算。
只有能够击中消费者的价值点,才能被称为卖点。否则这个卖点就是一个“自嗨的卖点”。
在广告传播中,有一个经典的例子。
上世纪40年年代,雀巢在美国推出了第一代速溶咖啡,打的广告是:让你在繁忙的早晨,也能快速简单的喝到咖啡。
然而如同所有有价值的故事一样,雀巢咖啡的第一次推广不出意外的扑街了。
在对目标消费者——家庭主妇——做了调研后,将重点放在了口味改良上。
可即使雀巢经过了多次调试,口味一再改良。雀巢的速溶咖啡始终摆脱不了销量扑街的困境。
后来经过多次的交流和沟通,雀巢公司终于发现了真正的原因。
“我们对口味并不介意。”
“如果咖啡这么容易就能上桌,我们担心会被认为是懒惰的家庭主妇。”
随后雀巢公司将广告改为:给懂得品位又能把握时间的“聪明”主妇的咖啡
这支广告一经推出,雀巢速溶咖啡的销量一飞冲天。
这个案例中,恰恰是雀巢以为的卖点——快速方便——成为了消费者购买的阻碍。
之后,雀巢将卖点转换成了价值点:省下来的时间能够让主妇去做其他事情。