2020年,品牌咨询公司Interbrand 评选出全球最佳品牌百强排行榜,可口可乐以568.94亿美元的品牌价值排名第六,是全球范围内最具价值的饮料品牌。“可口可乐之父”伍德鲁夫曾自豪地说:“即使一夜之间在世界各地的可口可乐工厂都化为灰烬,我也完全可以凭可口可乐这块牌子从银行获取贷款,东山再起!”试想如果可口可乐丝毫没有价值主张,其仅意味着99.7%的糖加水,那伍道鲁夫的豪情壮语就让人生疑了。
奥美的创始人大卫· 奥格威在1955 年这样阐述品牌的定义:“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用者的印象,以及自身的经验而有所界定。”品牌不同于产品。产品是工厂生产的东西,品牌是消费者购买的东西。一个品牌的存在肯定有产品与之相应,而一个产品的存在就不一定有品牌与之对应了。
1. 品牌价值主张的定义
那什么是品牌的价值主张呢?品牌的价值主张是指基于产品或服务,不仅能够提供给消费者利益,而且还代表了品牌对社会、对人的态度和观点。
例如,麦当劳品牌的价值主张是要给顾客带来欢乐,其精髓是永远年轻,故而它的广告语是“我就喜欢”;李宁品牌的价值主张是要为年轻消费群体的梦想创造无限可能,故而它的广告语是“一切皆有可能”; 耐克品牌的价值主张是激励那些充满激情的人时刻进取,无论在运动上或者在风格上,都是最棒的,故而它的广告语是“JUST DO IT”。
2. 品牌价值主张的必要性
一个没有价值主张的品牌,就像一个没有灵魂的肉身,不会引起任何情感。它别无所求,能做的唯一事情就是生存。试想一下,一个没有心动的广告,一个屡屡灰尘的产品,一个冷冰冰的世界,任何销售活动都将沦为滑稽。没有美学的“移情”,每个人行走在陌生的街头,相互体贴似乎是久远而美丽的童话。这就是一个没有价值主张的品牌世界,如此心寒和唯我。但现实并非如此,品牌不可以离开价值主张。品牌主张是能够把静态品牌动化活化人格化的一种关键策略,是一种营销思想,它表现出了品牌的一贯立场,是一种市场承诺,它极力在满足人们的某种需要等等。
品牌主张在品牌的打造过程中有着十分重要的地位,其形象的建立在很大程度上依赖于品牌主张的诉求,比如:“人头马一开,好事自然来”是“人头马XO”的品牌主张,它给人们带来的品牌形象就是“如意的、吉祥的”的酒。
3.品牌价值主张的探索方式
顾客的行动是由价值导向的。要探求品牌的价值主张,就应反其道而行之。本文将此方法称为“手段——目的”理论。手段指的是产品属性和产品利益,目的指的是品牌价值,“手段——目的”就是由果溯因,由手段追问目的。本文的品牌价值主张之探索,即归源于“手段——结果”理论,主要研究的是产品、品牌与消费者之间的关联。
产品是品牌系统的一个环节,品牌价值是对产品优势的继续提升。以蒙牛、伊利为例,蒙牛的广告语是“自然给你更多”,品牌联想是大草原、浓香牛奶,其价值是自然;伊利的广告语是“为梦想创造可能”,品牌价值是圆梦、成功。