(中国电子商务研究中心讯)2013年，食品电商迅速走红，以顺丰优选、本来生活网等为代表的新晋电商成为这一垂直领域的典型代表；同时，不少传统食品品牌分享电商蛋糕的愿望已越来越迫切。
公司为了过滤用户通过两个主线：一是根据其购买频率、客单价、所在区域、感兴趣的产品等进行跟踪；另一种则是依靠客服，判断客户是否可以被营销。
但问题在于，更善于前端市场的互联网公司，在售后客服方面难以支撑人海战术，用户关怀上难以全程覆盖。
数据云分享或成趋势显然，对于那些拥有庞大数据和实力雄厚的企业而言，用户营销并非艰难挑战。其核心在于获取会员的成色，以及服务质量能否匹配。
区别于3C、服装等较为成熟且大众的品类而言，食品电商更希望将自身定位为精致生活的代言人，其瞄准的客户群体也多为白领等中产阶层。
以顺丰优选为例，其7000多个SKU中，80%以上均为进口产品，并采用产地直采的模式，全程冷链供应。这对于多数电商而言是具有绝对门槛高度的。
面对这样的人群，如何稳定住客户至关重要。我们要关注用户流失和沉睡背后的原因，而不是贸然利用系统做用户营销。某生鲜食品B2C负责人直言，只有在会员管理上，提供客户蹦一蹦就可企及的服务级别，才能获取真正懂得尊贵的用户。而搞低价促销、无偿优惠等活动，只会造成流量高峰后客户迅速流失的虚假繁荣。
鉴于目前国内食品电商均处在起步阶段，量级尚小，所获取的用户数据也十分有限，亟须加强企业与企业之间的数据开放与交换。
单独一个公司的数据是不能把所有用户行为分析清楚的，与其独享，不如把小数据开放，拿出去交换。把没有精力去做、边缘接口的数据都外包，只留下核心的自己研发。”该人士还向亿邦动力网表示，用户资源虽然宝贵，但仅通过历史数据来预测销售显然存在局限性，而假设可以通过别人的历史数据来预测自身未来阶段的行为，则可以把各个数据孤岛进行关联。
以亚马逊为例，它可以做到根据验孕棒、防辐射服的购买数据，去制定奶粉营销计划，这些数据分析显然是各业务线的交织、共享下完成的。
当然，对于用户数据交换和分享，不少电商平台仍存有顾虑。一位乳制品电商负责人坦言，数据合作的对象一定要有背书，以规避破坏性创新者用“垃圾数据”交换别人的高质量数据。另一方面，在数据的对接上，要依靠一定的技术手段，且总量够大，如果仅是单纯两个数据孤岛之间的简单交换，发挥的效力仍然有限。
