有人问:
“我有一个淘宝店铺,之前生意挺好的。现在遇到了一个挑战是增长开始放缓了。想找出放缓的原因是什么?是不是我的产品不够吸引人了?”
这个问题,也许不是因为你的产品设计不如以前,而是你前几年踏上了流量红利,踏上了淘宝这艘高速增长的船。
曾经一直依赖平台的流量在发展,它涨你跟着涨,这点你很容易就忽略了。
现在这艘船在放缓,你的节奏就跟着放缓了。
所以,你的东西卖的好不好、收益高不高,首因并不取决于你的设计,而取决于你在这个平台分到的流量多少,以及你获取流量的成本。
你认为自己是个品牌,拥有品牌,这是一个误解。
说句扎心的话,别逗了,你只不过开了个店。
什么意思?今天我们来聊聊。
1 为什么会误解?
如何区分?
为什么会产生误解?
你今天刚好创建了3个logo,通过自己的3个店铺在卖,而且卖的还不错。慢慢的你以为自己是个品牌了。
有可能你真是一个品牌,也可能是一个很大的误解。
误解是因为你的牌子和店铺是合二为一的。
你的店铺生意好,你无法区分和判断真正的优势在哪儿。
我们真正归因的时候,要知道中间有两个因素:
一是店铺运营效率高,二是品牌被认可。
我们讲过“销售公式”:
销售=流量×转化率×客单价×复购率
如果店铺的销售在剧烈增长,真正原因可能是因为你的运营能力。
比如,你对流量的运营效率特别高,知道怎么去买关键字;知道怎么去用话术来提升转化率;你的数据分析能力特别强。
如果消费者会特意在网上搜你的牌子,会购买、并且复购,那么这些销售是品牌直接带来的,这说明品牌强于运营,是品牌被认可。
如果不把这两个原因分开,大多数人第一反应可能会很直接地以为自己有品牌。
误解了你成功的原因,容易走向错误的开始。
那,怎么来区分?
怎么知道我是不是有品牌力呢?
有一个简单办法。
把你牌子的东西放到别人的店、甚至在线下来卖,看它是不是依然能卖的很好?
如果在“人、货、场”里,你换了一个“场”依然能卖好,说明你的产品和你的品牌给别人赋能了。
大家喜欢买你的东西,说明你真的成为一个品牌了。
怎么验证我是不是零售效率比较高呢?
在你的店卖别人的东西。
如果发现也卖的挺好的,那其实你的核心能力就不是品牌的能力,而是运营、零售的能力。
2 店铺和品牌的区别
那,到底什么是店铺,什么是品牌?
在考虑具体怎么做店铺和品牌之前,我们需要先了解它们的区别。
店铺是流量的载体。
你开了一个、三个、十个淘宝店,然后你用这些店铺来接住,来自淘宝这个大池子里的流量。
不同的淘宝店,也许会用不同的方式和策略去接流量,但是店铺本质上是卖产品的地方,在“人、货、场”里,它属于“场”。
这并不代表品牌。
店铺属于零售的逻辑,而品牌更偏向于制造端的逻辑。
比如,宝洁公司的洗发水,无论是飘柔、海飞丝、伊卡璐、潘婷、沙宣等等牌子,今天可以在家乐福卖、在沃尔玛、屈臣氏卖、在淘宝等电商平台卖,因为家乐福、沃尔玛是店铺,而宝洁是品牌。
而品牌是什么?
品牌是了解、信任和偏好。
就是让消费者通过大量的积累了解你、信任你,和对你产生了偏好。
洗发水用完了,买什么洗发水好呢?有头屑,买海飞丝;头发不柔顺,用飘柔,这些广告语,不需要思考,它就在你的脑子里,你会脱口而出。
说明宝洁在营销上面花的钱,可能是巨大的。
这是因为它要在众多品牌中间,让你了解我,第一想到的就是我。
然后是第二步,信任。
同仁堂有一句话叫“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,为什么这么多年要坚持恪守这句古训?
就是要消费者相信,买它不会错。在那么多药面前无从选择的时候,就买同仁堂,不管多少钱,买它。
这是信任的力量。品牌的溢价能力,也来源于此。
第三是偏好。
光好看,是产生不了情感的,偏好是基于一种文化、情感的链接。
这么多东西中间,我就喜欢它,这是偏好。
所以说,品牌是一个容器,通过承载消费者的“了解,信任,和偏好”,而被优先选择。
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