如何改变客户对VI设计的不满？
有的时候对方的任何不满，你都设法表示接受，有的时候用引导的方法，让它吐露发泄对VI设计的不满。在吐露发泄出来的不满中，隐藏着对VI设计不满的真正原因。如果两个有同样不满的人碰在一起，不满很快就会消除。若想从对方的不满中，探听出他的真意，要密切注意具体而明显的事实。增加VI设计者与设计主管的接触，可以消除职员对管理制度上的不满。顾客对VI设计商品不满或索取赔偿，如果能视为商品的改进方向，可望获得圆满的解决。
如果希望对方放弃，不妨让对方先将对VI设计的不满全部发泄。看到别人的不幸会忘记自己的不幸。曾在报纸的副刊上，读到这样一段记载：一位新婚不久的太太，诉说婆婆掌握着家庭的实权，自己每天过的都是闷闷不乐的忧郁生活。答复这个问题的人，向她介绍了自己家乡一般主妇的生活情形：大家族中的媳妇，吃的是家族吃剩下来的饭菜。既不给分文的家用，并且天一亮就要起身，一直像牛马似的劳动到深夜，只有上厕所和喂奶的时候，才是身体获得休息的片刻。
这位答复者为什么要介绍这样悲惨的媳妇生活？目的无非是告诉她：“你比起这种人要幸福安逸多了。”当这位太太读了这篇答复以后，自己的不满虽然不会马上因此消除，至少可以感到相当地安慰吧！俗话说：“别人的不幸可以使人忘记自己的不幸。”欲求不满时的情形亦如此。当发现有比自己更不满的人，自己的不满会相对地变小，痛苦会有相对减轻的感觉。
当发觉别人的遭遇比自己还坏，自己还算是轻微的时候，不满自然地就会软化了下来，也会慢慢地变成容易接受别人的意见。所以说，杭州VI设计觉得，如何改变客户对VI设计的不满，最有效的方式就是倾听，再从中发现问题，以此改正。
